Dalam dunia belanja online, terdapat kalanya pembeli merasa tidak puas dengan barang yang diterimanya. Lazada sebagai salah satu platform belanja online terbesar di Indonesia, menyediakan layanan pengembalian barang untuk memudahkan pelanggan yang ingin mengajukan pengembalian barang.

Fitur pengembalian barang di Lazada dapat diakses dengan mudah melalui aplikasi atau situs web Lazada. Proses pengajuan pengembalian barang juga sangat sederhana dan tidak memerlukan waktu yang lama. Berikut ini panduan lengkap cara ajukan pengembalian barang di Lazada dengan mudah:

Untuk mengajukan pengembalian barang di Lazada, Anda perlu mempersiapkan beberapa hal berikut:

  • Nomor pesanan
  • Nama dan alamat lengkap
  • Alasan pengembalian barang
  • Bukti pendukung, seperti foto atau video barang yang rusak atau tidak sesuai

Cara Ajukan Pengembalian Barang di Lazada

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk mengajukan pengembalian barang di Lazada:

1. Masuk ke Akun Lazada Anda

Buka aplikasi atau situs web Lazada dan masuk ke akun Anda.

2. Pilih Pesanan yang Ingin Dikembalikan

Setelah masuk ke akun Anda, pilih pesanan yang ingin dikembalikan. Anda dapat menemukan pesanan Anda di bagian “Pesanan Saya”.

3. Klik tombol “Ajukan Pengembalian”

Pada halaman detail pesanan, klik tombol “Ajukan Pengembalian”.

4. Pilih Alasan Pengembalian

Pilih alasan pengembalian barang yang sesuai dengan kondisi barang yang Anda terima.

5. Unggah Bukti Pendukung

Jika diperlukan, unggah bukti pendukung, seperti foto atau video barang yang rusak atau tidak sesuai.

6. Ajukan Pengembalian Barang

Setelah melengkapi semua informasi yang diperlukan, klik tombol “Ajukan Pengembalian Barang”.

7. Tunggu Proses Pengembalian Barang

Setelah Anda mengajukan pengembalian barang, Lazada akan memproses pengajuan Anda. Proses pengembalian barang biasanya memakan waktu sekitar 1-2 hari kerja.

Perbandingan Metode Pengembalian Barang di Lazada

Lazada menyediakan dua metode pengembalian barang, yaitu pengembalian barang melalui kurir dan pengembalian barang melalui gerai Lazada.

1. Pengembalian Barang Melalui Kurir

Metode pengembalian barang melalui kurir lebih mudah dan praktis. Anda hanya perlu mengemas barang yang ingin dikembalikan dan menyerahkannya kepada kurir yang akan datang ke alamat Anda.

2. Pengembalian Barang Melalui Gerai Lazada

Metode pengembalian barang melalui gerai Lazada lebih cocok untuk Anda yang ingin mengembalikan barang secara langsung. Anda dapat membawa barang yang ingin dikembalikan ke gerai Lazada terdekat dan menyerahkannya kepada petugas.

Keuntungan Ajukan Pengembalian Barang di Lazada

Ada beberapa keuntungan yang bisa Anda dapatkan jika mengajukan pengembalian barang di Lazada, antara lain:

  • Proses pengembalian barang mudah dan tidak memerlukan waktu yang lama.
  • Anda dapat memilih metode pengembalian barang yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
  • Lazada memberikan garansi uang kembali jika barang yang dikembalikan tidak sesuai dengan kondisi yang disetujui.

Contoh Cara Ajukan Pengembalian Barang di Lazada

Berikut ini adalah contoh cara mengajukan pengembalian barang di Lazada:

Anda membeli sebuah sepatu di Lazada, tetapi ternyata ukuran sepatu yang Anda terima tidak sesuai. Anda dapat mengajukan pengembalian barang dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke akun Lazada Anda.
  2. Pilih pesanan yang ingin dikembalikan.
  3. Klik tombol “Ajukan Pengembalian”.
  4. Pilih alasan pengembalian barang “Ukuran tidak sesuai”.
  5. Unggah foto sepatu yang tidak sesuai ukuran.
  6. Ajukan pengembalian barang.
  7. Tunggu proses pengembalian barang.

Tips Mengajukan Pengembalian Barang di Lazada

Berikut ini adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda mengajukan pengembalian barang di Lazada dengan mudah:

  • Pastikan Anda memiliki bukti pendukung yang kuat, seperti foto atau video barang yang rusak atau tidak sesuai.
  • Jelaskan alasan pengembalian barang dengan jelas dan lengkap.
  • Pilih metode pengembalian barang yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Kesimpulan

Mengajukan pengembalian barang di Lazada sangat mudah dan tidak memerlukan waktu yang lama. Anda dapat memilih metode pengembalian barang yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Lazada juga memberikan garansi uang kembali jika barang yang dikembalikan tidak sesuai dengan kondisi yang disetujui.

Artikel Terkait :

Bagikan:

Tags:

Leave a Comment